大手家庭・業務用AV機器メーカーA社様
弊社はソーシャルマップサービスのサイト内監視を365日、24時間体制でお願いしています。特徴的なサイトですのでサービスとしてのカルチャーや、ユーザーの利用動向等などを多角的に判断して頂かなくてはいけなく、正直監視は難しいかなとも思ったのですが、予想以上にスタッフの方のスキルが高く、開始時より問題なく運用して頂いています。夜間に何かあった際にも緊急で連絡がもらえる事も有り難いです。
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大手ソーシャルアプリ提供企業B社様
弊社のソーシャルアプリは現在mixi,GREE,mobage等大手
プラットフォーム上でサービスを行っており、急激に増える
ユーザーからのサポート対応は急務でした。また、ソーシャルアプリはゲームシナリオの追加など、サポート側に柔軟な対応を求めることも多いです。ウイングル社はそのような弊社のニーズに柔軟に対応してくれますし、なによりレスポンスの速さは本当に素晴らしいですね。
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コンテンツ開発会社様C社様
弊社はSNSサイトの他にソーシャルアプリの開発も行っています。監視、メールサポートもウイングル社にお願いしているのですが、コールサポートの部分も合せて一括でお願いができるのでとても助かっています。また、電話対応ではマニュアルをお渡ししているのですが何かあればアラートをあげてくださったりと色々と気がついてくれますし、トークスクリプトで変更してもらいたい内容があってもすぐに対応してくださるので安心しています。
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